Si vous souhaitez un peu d’humanité tapez 1, si non tapez 2.
Ras le bol de ces contacts téléphoniques déshumanisés, on ne peut plus téléphoner à des banques ou à des services publics sans avoir à subir ce parcours du combattant. Cette voix robotisée qui propose de nous aiguiller vers le service concerné en nous demandant de compter jusqu’à 4 ou voire jusqu’à 9. Intérêt de ne pas se tromper de touche, sinon la voix ne comprend pas et le parcours recommence.
D’autres réjouissances nous attendent sur des numéros à quatre chiffres, comme les 39.. quelque chose. Vous essayez de joindre votre banque, pôle emploi ou d’autres et vous tombez sur des plateformes. Des lieux dans lesquels des personnes de bonne volonté, vous répondent souvent qu’elles sont dans l’impossibilité de vous passer la personne concernée… que votre conseillère est en rendez-vous, que vous n’êtes pas dans votre agence, qu’elles vont pouvoir envoyer un message à celle ou celui que vous essayez de joindre depuis plusieurs jours. Ras le bol de cette société qui isole, qui nous invite à taper sur des touches pour accéder au service voulu, attendu espéré… ras le bol d’accepter ce qui nous est imposé et de s'y soumettre faute de pouvoir faire autrement. Comment retrouver du lien social dans ces conditions...
J’arrête là, si vous souhaitez revenir au menu principal, tapez *
Commentaires
D'accord avec vous pour le contenu de votre article. Tout comme il y en a ras le bol des annuaires écrits de plus en plus petits, ou sur les sites internet ou il faut des loupes pour lire ; arrêtez de tout réduire.
Oui, nous ne sommes plus que des numéros, des codes qu'il faut connaître, des mots de passe. Il y a aussi les documents administratifs à remplir sur le net et où il impossible d'écrire dessus car les administrations n'ont rien prévu a cet effet. Des documents que l'on vous reclame par internet, mais qu'il faut quand même envoyer ensuite par courrier car il leur semble toujours qu'il y a un problème ce qui fait des photocopies, des timbres, du papier toujours a nos frais.
J'arrête là aussi car il y aurait encore beaucoup à dire.
Sans compter que ces personnes qui nous répondent (quand nous avons la patience de parvenir jusque là) sont en général également traitées comme de simples numéros, interchangeables...